Användarvillkor

Köpvillkor

SGA Trading AB Org.nr 556088-9403 · Allmänningsvägen 65, 176 78 Järfälla · 08-29 30 00 · info@sgatrading.se

Här hittar du allt om priser, betalning, frakt, öppet köp, ångerrätt och garantier när du handlar hos oss – online eller i vårt showroom i Järfälla.

Priser & köpinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Priserna visas inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, prisjusteringar där prissättningen är orimligt låg och andra eventuella faktafel på sidan eller i annonser, liksom att fraktsätt och fraktdebitering kan ändras. Produktbilder kan avvika från produkten.

Rea- och kampanjvaror: Priser på reavaror och kampanjvaror gäller till utsatt sista datum. Saknas sista datum gäller erbjudandet tills varan är slut på vårt lager. Kampanjpriser kan inte kombineras med andra rabatter och erbjudanden. Vi reserverar oss för lageravvikelser och saldodifferenser.

Betalning

För att handla på www.sgatrading.se ska man ha fyllt 18 år.

Online – privatkund: Privatpersoner betalar via Shopify Payments eller Svea Payments. Shopify Payments erbjuder kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express m.fl.) samt Apple Pay, Google Pay och Shop Pay, med säker betalning via 3D Secure. Svea Payments erbjuder alternativ som direktbetalning, faktura och avbetalning. Tillgängliga alternativ visas i kassan.

Online – företagskund: Företag med konto hos SGA Trading kan logga in för att faktureras via SGA Trading eller betala via Svea Payments företagslösning. Kontakta oss för aktivering av webkonto. Företag utan konto debiteras via Svea Payments företagslösning. Detta gäller även vid avhämtning i showroomet av beställning gjord via webshopen.

I showroomet i Järfälla: Du är välkommen att handla i vårt showroom utan att förboka via webshopen. Privatkunder betalar med kort eller Swish. Företag med konto kan faktureras eller betala med kort; företag utan konto betalar med kort. Enligt EU:s betaltjänstdirektiv PSD2 tar vi inte emot kortbetalningar med magnetremsa eller signatur. Kontaktlöst och chip med pinkod fungerar som vanligt.

Företagsfaktura – vid Svea Finans-betalning:

• Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
• Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor framgår av fakturan. Betalning ska ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål tillkommer påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum tills full betalning sker.
• Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor överlåts till Svea Bank AB, 556158-7634. Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
• GDPR: Vid företagsfaktura delas företagskundens personuppgifter med Svea Bank, som är personuppgiftsansvarig för överlåtna fordringar. Läs mer på svea.com/dataskydd, kontakta Svea på 169 81 Solna, 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud: privacy@svea.com.

Frakt & leverans

SGA Trading levererar endast inom Sverige. Beställningar behandlas vanligtvis samma vardag om produkterna finns i lager och beställningen läggs innan kl. 12:00. Leveranstiden varierar med valt fraktalternativ (1–3 arbetsdagar). Produkter som inte finns i lager men finns hos leverantören har längre leveranstid; produkter som varken finns i lager eller hos leverantören kan variera kraftigt i leveranstid. Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt till leverans inom 30 dagar om inte annat avtalats.

• Hämta i showroomet (privat & företag): Hämta i Järfälla så snart du fått sms om att beställningen är klar. Finns inte alla produkter tillgängliga meddelar vi dig när allt finns på plats. Inga merkostnader tillkommer. Beställarens legitimation krävs vid uthämtning.
• Privatkund – DHL Service Point: Leverans till utlämningsställe/ombud om försändelsen väger under 20 kilo. Hitta din närmaste Service Point hos DHL.
• Privatkund – DHL Home Delivery under 20 kg: Hemleverans för försändelser som väger under 20 kilo. Du aviseras av DHL.
• Privatkund – DHL Home Delivery över 20 kg: Hemleverans för försändelser tyngre än 20 kilo. Du aviseras av DHL och chauffören ringer 15–30 minuter innan leverans. Observera: för ADR-klassade produkter (t.ex. visst farligt gods) måste detta leveransalternativ väljas oavsett vikt. Andra önskemål, som att hämta på DHL:s terminal? Kontakta oss så löser vi det.
• Företag i Stockholmsområdet – Best Transport: Paket eller pall levereras nästa helgfria vardag (med vissa undantag, till exempel skärgården).
• Företag utanför Stockholmsområdet – DHL: Paket eller pall levereras normalt nästa helgfria vardag, undantag finns.

Ej uthämtade försändelser: Ej uthämtade försändelser från DHL Service Point debiteras med 199 kr inkl. moms; eventuell överskjutande summa återbetalas. "Bomkörningar" där DHL inte lyckats leverera (felaktig adress, fel telefonnummer, obemannat m.m.) debiteras enligt gällande prislista.

Öppet köp – 30 dagar för privatkund

Gäller både online och i showroomet. Under öppet köp-tiden får du undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa att den motsvarar produktbeskrivning och egenskaper.

Undantag: monterade produkter (som specialbyggda spolutrustningar), produkter köpta med presentkort eller tillgodokvitto, samt följande om förpackning/plombering är bruten:

• Förbrukningsvaror (ex. polermedel)
• Hygien- och säkerhetsprodukter (ex. hörselproppar, hjälmar)

Med oöppnad förpackning gäller öppet köp även dessa produkter. Kvitto krävs i showroomet, ordernummer vid återköp online. Produkter som returneras inkompletta, skadade eller mer använda än nödvändigt kan få prisreduktion vid återbetalning. Återbetalning sker på samma sätt som betalningen gjordes.

Ångerrätt – 14 dagar för konsument

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning vid distansköp, enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Ångra dig muntligen eller skriftligt inom fristen: ring 08-29 30 00 eller mejla info@sgatrading.se. Du kan använda vår ångerbegäran online eller Konsumentverkets standardblankett för ånger. Du står för returfrakten och ansvarar för att produkten når oss oskadad – kontakta gärna kundtjänst innan retur. Det går även bra att lämna in ångrade köp i showroomet. Observera att företag inte har ångerrätt.

• Köp och betala på plats i showroomet – distansavtalslagen gäller ej
• Beställ via nätet, betala i showroomet – distansavtalslagen gäller ej
• Köp i nätbutik för hemleverans – distansavtalslagen gäller
• Beställ via nätet till showroomet, betala via nätbutik – distansavtalslagen gäller

Garanti

Produkterna levereras med tillverkarens eller leverantörens garantier, vanligtvis minst 1 år, förutsatt att produkten inte skadats av handhavandefel. I första hand repareras produkten; går den inte att reparera byts den mot en likvärdig. Privatpersoner har rätt att reklamera inom 3 år från mottagandet. Näringsidkare kan inte åberopa reklamation efter garantitiden.

Serviceärende: Har produkten garanti kvar: besök showroomet eller kontakta kundtjänst för att upprätta ett serviceärende. Beroende på produkt byter vi ut den eller skickar den till auktoriserad serviceverkstad för bedömning. Funktionsfel ska reklameras inom skälig tid från upptäckt, och köpet ska kunna styrkas – bifoga kvitto eller följesedel.

Reklamationsrätt (gäller ej företag)

Enligt konsumentköplagen (2022:260) antas fel som visar sig inom 2 år från köpet vara ursprungliga (gäller köp gjorda efter 1 maj 2022). För fel som visar sig därefter, men inom reklamationsrätten (3 år), ligger bevisbördan för ursprungligt fel på konsumenten. Vi kan hjälpa till att skicka produkten till auktoriserad verkstad för bedömning – du bekostar frakten, men inlämning i showroomet är kostnadsfri.

Skada utanför garantitid

Vid skador som inte är ursprungliga (t.ex. försäkringsärenden eller förslitning) kan vi skicka produkten till verkstad för skadebedömning och kostnadsförslag. Du bekostar frakten; SGA Trading ansvarar inte för verkstadens hanteringstid. Inlämning i showroomet är kostnadsfri. Alla inlämnade produkter testas och får en initial bedömning.

Felsökningsavgift: En felsökningsavgift kan debiteras om 1) produkten konstateras felfri, 2) kostnadsförslag för åtgärd utanför garantin inte godkänts av kund, eller 3) felet faller utanför garantin på grund av handhavandefel eller annan felaktig hantering. Om en auktoriserad verkstad konstaterar att felet inte täcks av garanti eller reklamationsrätt (t.ex. yttre åverkan, felaktig hantering eller ej ursprungligt fel), eller om inga fel konstateras, kan avgiften bli betydligt högre.

Tvistlösning

Vid tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans följer SGA Trading Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. ARN: Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.

Personuppgifter

SGA Trading AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss. Uppgifterna behandlas för att upprätthålla kundrelationen och inte för marknadsföring av annat företag än SGA Trading AB. Du kan begära rättelse eller radering, eller avböja direktmarknadsföring.

Fel & korrigering av publicerat material

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera felaktiga priser, produkttexter och bilder på webbplatsen, och reserverar oss för prisjusteringar (t.ex. leverantörs- och valutaförändringar), lagerförändringar och tekniska fel.

Kataloger & erbjudanden

Du som beställt varor eller tackat ja till erbjudanden får automatiskt våra kataloger, trycksaker och erbjudanden. Vill du inte det, kontakta info@sgatrading.se eller ring 08-29 30 00.

Frågor om våra villkor?

Kontakta oss vardagar kl. 07.00–17.00 på telefon 08-29 30 00, eller dygnet runt via e-post info@sgatrading.se. Vi försöker svara på e-post inom 24 timmar vardagar.

SGA Trading AB · Org.nr 556088-9403 · Allmänningsvägen 65, 176 78 Järfälla